取消、延長、早期返却について

ご予約を取消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けます。なお、出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取消とさせていただきますのでご了承ください。

取消手数料が発生した場合、店舗より直接、ご請求（ご連絡）となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 予約取消手数料について

    乗用車・商用車
    • 利用日の7日前：無料
    • 6日〜3日前：基本料金の20%
    • 2日前〜前日：基本料金の30%
    • 当日：基本料金の50％
    • 限度：6,600円（税込）
    マイクロバス
    • 利用日の10日前：無料
    • 9日〜3日前：基本料金の20%
    • 2日前〜前日：基本料金の30%
    • 当日：基本料金の50％
    • 限度：13,200円（税込）

延長について

延長のご連絡があった場合

ご予約確定後にお客さまご自身で延長手続きができない場合や出発後に延長された場合は、延長分は 基本料金（ハイシーズン期間はハイシーズン料金）にてお支払いいただきます。元の料金がキャンペーンや旅行ポータルサイトの商品であっても、延長分は基本料金となりますのでご注意ください。

  • ※
    ただし、契約期間がレンタカー・プライムメンバーズクラブの通常予約（会員割引のみ）の場合は、超過料金も会員割引を適用させていただきます。

無断で延長された場合

ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。無断で契約時間を延長されますと賃貸借契約違反となり、これにより発生する損害はすべてお客さまのご負担となります。

ご予約より早く返却された場合の
返金について

レンタカー安心パック（RAP）にご加入の場合

「ご契約時間に基づいた料金(a)」と、「 基本料金（ハイシーズン期間はハイシーズン料金）で再計算したご利用時間に基づいた料金(b)」とで比較し、bの方が安かった場合は差額を全額返金（実際のご利用時間が12時間以内の場合は対象外）いたします。

  • ※
    ただし、契約期間がレンタカー・プライムメンバーズクラブの通常予約（会員割引のみ）の場合は、【「ご契約時間に基づいた料金(a)-ご利用時間に基づいた会員割引適用の料金(c)】をご返金いたします。
  • ※
    表示料金は消費税込みです。

【例1】SAクラスを48時間キャンペーンで予約していたが、25時間で返却された場合

ご契約時間に基づいた料金(a)：10,000円
基本料金で再計算したご利用時間に基づいた料金(b)：9,350円
⇒ 10,000円 ー 9,350円 ＝ 650円返金

【例2】SAクラスを48時間キャンペーンで予約していたが、26時間で返却された場合

ご契約時間に基づいた料金(a)：10,000円
基本料金で再計算したご利用時間に基づいた料金(b)：10,450円
⇒ ご返金なし

レンタカー安心パック（RAP）に未加入の場合

「ご契約時間に基づいた料金(a)」と、「 基本料金（ハイシーズン期間はハイシーズン料金）で再計算したご利用時間に基づいた料金(b)」とで比較し、bの方が安かった場合は差額の50％を返金いたします。

  • ※
    ただし、契約期間がレンタカー・プライムメンバーズクラブの通常予約（会員割引のみ）の場合は、【「ご契約時間に基づいた料金(a)-ご利用時間に基づいた会員割引適用の料金(c)】×50%をご返金いたします。

【例3】SAクラスを48時間キャンペーンで予約していたが、25時間で返却された場合

ご契約時間に基づいた料金(a)：10,000円
基本料金で再計算したご利用時間に基づいた料金(b)：9,350円
⇒（10,000円 ー 9,350円）× 50％＝325円返金

【例4】SAクラスを48時間キャンペーンで予約していたが、26時間で返却された場合

ご契約時間に基づいた料金(a)：10,000円
基本料金で再計算したご利用時間に基づいた料金(b)：10,450円
⇒ ご返金なし

その他の料金

OTHER FEE

取消、延長、早期返却について

ご予約の取消、延長、早期返却に関する料金は、こちらをご確認ください。