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ウェブ予約について

ウェブ予約について、お客様からからお寄せいただくご質問のうち
お問い合わせが多いものをご案内しております。

下記ご質問一覧各項目をクリックすると、そのご質問・お問い合わせに対する回答がご覧いただけます。

"ウェブ予約について"よくあるご質問とお問い合わせ

メンバー登録しないでウェブ予約できますか?

ご利用にはメンバー登録が必要になります。当ウェブサイトで簡単にご登録でき、すぐにメンバー特典をご利用いただけます。【ご登録はこちら】から。

今すぐメンバー登録する!

キャンペーンをウェブサイトで予約できますか?

当ウェブサイトからキャンペーンのご予約ができます。

※ 一部、電話受付のみのキャンペーンを除きます。

予約内容の変更はウェブサイトでできますか?

当ウェブサイトから変更可能です。またスマートフォン、携帯電話のWebサイトからご予約の変更ができます。ただし、出発店舗の変更はできません。出発店舗のご変更につきましては、ご予約を取消し後、あらためて当ウェブサイトからご予約をお願い致します。ご予約の変更は各種特別商品(キャンペーン)を除いてご出発1時間前までとなります。キャンペーン商品につきましてはキャンペーン詳細ページでご確認ください。

ウェブでの予約を取消したいときは?

当ウェブサイトからご予約の取消しができます。またスマートフォン、携帯電話のWebサイトからご予約の取消ができます。ご予約の取消しは各種特別商品(キャンペーン)を除いてご出発1時間前までとなります。当ウェブサイトからご予約の取消しができない場合は直接、出発店舗へご連絡をお願い致します。弊社規定により別途予約取消手数料を申し受ける場合がございます。キャンペーン商品につきましてはキャンペーン詳細ページでご確認ください。

店舗でメンバー登録しました。ウェブサイトでの予約はできますか?

ウェブ予約をご利用いただくには、メールアドレスのご登録が必要となります。お手元にメンバーカードをご用意のうえ、【店舗でメンバー登録をされた方へ】よりご登録お願いいたします。

既にメールアドレスをご登録のメンバーの方、スマートフォンサイト、モバイルサイトでメールアドレスをご登録のメンバーの方はそのままご登録されたメールアドレスで【ログイン】できます。

ウェブサイトで、マイクロバス、大型トラックの予約はできますか?

当ウェブサイトからのご予約はできません。マイクロバス、大型トラックのご予約は直接、店舗へお問い合わせください。

ウェブ予約で禁煙車の指定はできますか?

禁煙車・喫煙車とも選択できます。

ETC車載器を装備したクルマをウェブ予約できますか?

ウェブサイトで予約できます。オプションを選ぶ際にご指定ください。

車種や色を指定してウェブ予約できますか?

車種指定キャンペーン以外での車種のご指定はできません。また、色のご指定もできません。

チャイルドシートをウェブ予約できますか?

当ウェブサイトでご予約できます。オプションを選ぶ際にご指定ください。

スタッドレスタイヤ・チェーン・スキーキャリアなども一緒にウェブ予約できますか?

当ウェブサイトでスタッドレスタイヤ装着車のご予約ができます。チェーン、スキーキャリアは直接店舗へお問い合せください。

出発のどれくらい前にウェブ予約できますか?

ご利用6ヶ月前から1時間前までご予約ができます。

※ 一部、各種特別商品(キャンペーン)を除きます。

ワンウェイのウェブ予約はできますか?

ご予約できます。但し限定された店舗への返却のみとなります。それ以外の店舗へのご返却を希望される場合は直接出発店舗へお問い合わせください。

どのクルマを選んで良いかわからないのですが?

当ウェブサイトでは、ご利用人数、お荷物の数に合わせて、お客様が最適なお車(クラス)を選択できるようになっています。まずは「人数と荷物からクラスを選ぶ」より手順に沿ってお申し込みください。

ウェブ予約は24時間可能ですか?

24時間可能となっています。ただし、必要に応じてウェブサイトのメンテナンスを行います。メンテナンスの実施につきましては原則として、事前に当ウェブサイトにてご案内させていただきます。

「仮予約情報の保持時間を過ぎました。再度、ご予約を行ってください。」というメッセージが表示されて予約途中の内容が消えたのですが。

ウェブ予約の途中で新しい操作がなく15分間過ぎてしまいますと、ご予約の有効時間が切れた状態となります。その際はお手数ですが、最初からお手続きをお願い致します。

ウェブサイトを見ての電話予約ではWEB割引は適用されませんか?

WEB割引は当ウェブサイトからのご予約のみのサービスとなっております。電話予約ではWEB割引は適用されません。予めご了承ください。

ウェブ予約の内容を後から電話で変更してもWEB割引は適用されますか?

お電話でのご変更をもって、WEB割引の対象外とさせていただきます。当ウェブサイトにてご変更していただければWEB割引対象となります。

トラック用のロープやビニールシートなどはレンタルできますか?

当ウェブサイトでのご予約はできません。店舗でご準備致します。在庫に限りがありますので事前にご利用店舗へお問い合せ、お申し込みをお願い致します。

大型トラックをウェブ予約できますか?

当ウェブサイトでのご予約は中型免許(8t限定)までとなります。中型免許(8t限定)を超えるクラスにつきましては直接店舗へお問い合せの上、ご予約をお願い致します。

福祉車両をウェブ予約できますか?

一部店舗で取り扱っています。ご予約、お問い合せは直接店舗へお電話にてお願い致します。【詳しくはこちら】をご確認ください。

福祉車両について

マイクロバスをウェブ予約できますか?

一部店舗で取り扱っています。ご予約、お問い合せは直接店舗へお電話にてお願い致します。【詳しくはこちら】をご確認ください。

マイクロバスについて

マニュアル変速車をウェブ予約できますか?

当ウェブサイトでのご予約はできません。一部の店舗にて取扱いがあります。お問い合せ、ご予約は直接店舗へお願い致します。

一度に複数台のクルマの予約ができますか?

一度に複数台のご予約はできません。お手数ですが予約を完了して再度のご予約をお願い致します。

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メールでのお問い合わせ

上の"よくあるご質問"では、お客様の問題は解決できましたでしょうか?もしお客様の問題が解決されない場合は、メールフォームによるお問い合わせをお受けいたします。

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