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자주하는 질문 - 차량 이용 관련

차량 이용에 관한 고객님들의 질문 중 문의가 많은 질문들입니다.

"차량 이용 관련" 자주하는 질문과 문의하기

  • Q
    사고가 발생한 경우에는?
    A

    사고가 발생했을 경우에는:

    부상자 구호 경찰에 신고(110번) 사고 상대 확인 이 3가지 행동 후 비폰(통역센터)으로 연락해 주십시오.

  • Q
    조금 긁힌거나 경미한 손상이 있는 경우에는?
    A

    차량 손상의 경우 손해의 크고 작음에 상관없이 사고로 취급합니다. 경찰에 신고, 비본(통역센터)으로 연락해 주십시오. 만일 소정의 절차를 취하지 않고 반납한 경우 보험・보상 적용을 받지 못하고 고객님이 부담하셔야 하므로 주의해 주십시오.

  • Q
    연료・충전 양이 감소했을 때에는?
    A

    여유를 가지고 미리 급유・충전해 주십시오.

  • Q
    휘발유 급유구가 오른쪽인지 왼쪽인지 모르겠어요.
    A

    차종・제조사에 따라 차이가 있으므로 차량 인수 시 확인하시거나 안전한 장소에 정차해 비치된 자동차취급설명서 또는 직접 차량을 확인해 주십시오.

  • Q
    급하게 다른 지점에 반납하고 싶은 경우에는?
    A

    대여 지점에 연락하신 후 희망하시는 반납 장소 등을 비본(통역센터)으로 연락해 상담해 주십시오.

  • Q
    자동차키를 차 안에 두고 문을 잠궈 버렸어요.
    A

    비본(통역센터)로 연락해 주십시오.

  • Q
    주차위반 경고장을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
    A

    관할 경찰서에 출두해 소정의 수속을 완료하고 지정 금융기관에 벌칙금 납부를 완료한 뒤 차량을 반납해 주십시오. 반납 시 영수일자가 찍힌 서류를 제시해 주십시오.

  • Q
    주차장에 세워 둔 사이에 차량에 손상이 생겼다면?
    A

    만일 뺑소니를 당한 경우라도 다음의 2가지 절차를 반드시 실행해 주십시오. 이를 실행하지 않으면 보험・보상제도의 적용을 받을 수 없습니다.

    1. 경찰에 피해신고
    2. 비본(통역센터)으로 연락

    경찰에 신고를 했다면 교통사고증명서를 취득할 수 있도록 수속해 주십시오.

  • Q
    타이어 펑크가 나면?
    A

    펑크 난 상태로 운전을 하면 매우 위험합니다. 안전한 장소에 정차해 비본(통역센터)로 연락해 주십시오.

    스페어타이어가 없는 차량의 타이어에 펑크가 발생한 경우에는 타이어 수리도구를 사용하지 말고 가까운 주유소 등으로 차량을 돌려 보냅니다. 손상 타이어 수리비용, 타이어 비용, 분실된 휠 캡 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
  • Q
    운전 중 이상한 소리가 나요.
    A

    즉시 안전한 장소에 정차 후 비본(통역센터)으로 연락해 주십시오.

  • Q
    안전띠는 탑승자 전원이 착용해야만 하나요?
    A

    네, 전원 착용해 주십시오. 2008년6월1일 시행된 개정 도로교통법에 의거 뒷자석도 안전띠 착용이 의무화되었습니다.

  • Q
    타이어 체인 규제란?
    A

    대설특보경보나 대설 관련 긴급 발표가 발령되는 이례적 폭설 시, 예전이라면 통행금지가 되었을 상황에 타이어 체인 장착 차량만 통행을 허가하는 제도입니다. 스노우 타이어 장착 차량이라도 타이어 체인을 장착해야만 합니다.

    참고: 국토교통성 홈페이지의 타이어 체인 규제에 관한 Q&A
    http://www.mlit.go.jp/road/bosai/fuyumichi/tirechains.html

    타이어 체인은 일부 지점에서만 취급하고 있습니다. 타이어 체인을 취급하지 않는 지점에서는 규제 구간을 통행하지 않도록 안내해 드리고 있습니다. 어쩔 수 없이 규제 구간을 통행해야 하는 경우에는 고객님께서 직접 타이어 체인을 준비해 주시기를 부탁드립니다. 만일 타이어 체인 미장착으로 인해 차량에 손상이 발생한 경우 보험 및 보상제도가 적용되지 않을 가능성이 있으므로 주의해 주십시오.

이메일 문의

만약 고객님의 문제가 해결되지 않는 경우에는 이메일로 문의해 주십시오. 이메일 문의하기는 여기를 클릭.

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